福建广电网络人工客服电话是多少，96311是什么电话是哪里的

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96311是福建广电网络的客服电话。福建各地市也同时使用此客服电话。拓展资料福建广电集团公司位于福州市鼓楼区华林路207号。福建广电网络集团是省属大型文化骨干企业，组建于2012年5月，2013年5月正式挂牌运营。集团内设18个职能部门，下辖94家市、县（区）分公司、3家全资子公司和2家参股公司，员工1万多人。集团现有总资产72亿元。企业文化核心价值观：责任担当创新实干融合跨越战略目标：打造全国一流文化企业经营理念：面向市场面向用户面向基层服务理念：用心感动用户用户满意在心参考自：福建广电官网

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2，96311是什么电话

“96311”是福建广电网络集团推出的全省统一客服热线。组建于2006年原福州广电网络集团，为福州广电网络重要的对外服务窗口，承担着福州地区有线数字电视用户的客户服务工作。现有员工近百人，其中九成青年员工，这支充满活力的年轻队伍，正为促进共青团事业和广电网络事业的发展做着积极的努力。“客户利益永远放在第一位”是96311客服中心管理者培训员工时常说的一句话。这几年来，客服中心始终坚持以人为本、服务至上的原则，为全市110多万有线电视用户提供业务咨询、业务受理、故障申告、资费查询、投诉建议、回访关怀等7×24小时全年无休零距离贴心的便民服务。面对年均人工受理来电62.5万件次的服务压力，做到用户诉求件件有落实，事事有回音。专业服务打造行业标杆96311客服中心作为企业的形象窗口，工作人员的一言一行展现的是企业素质和文明水平。因此福建广电网络集团福州分公司力求通过严格的语言规范、专业的技能素养，提高话务人员的服务质量与客户满意度。96311客服中心办公大厅中共设三十余个在岗席位，分话务接听专席、客户维系专席和技术支撑专席，分别承担来电接听、客户关怀回访、后台技术支持等工作，每张桌上都有一台电脑、一副耳机和一本记录本。话务最繁忙时，话务员同时抢接电话，要全力确保客服线畅通，让每位用户都能及时得到帮助。

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96311 。地址：福州市鼓楼区华林路207号。企业文化：核心价值观、责任担当创新实干融合跨越、战略目标、打造全国一流文化企业经营理念、面向市场面向用户面向基层、服务理念、用心感动用户用户满意在心部门：扩展资料福建广电网络集团是省属大型文化骨干企业，组建于2012年5月，2013年5月正式挂牌运营。集团内设18个职能部门，下辖94家市、县（区）分公司、3家全资子公司和2家参股公司，员工1万多人。集团现有总资产72亿元。集团兼有文化事业和文化产业的双重属性,以社会效益和经济效益相统一为工作宗旨。主要职责是承担中央电视台、各省卫视、本省省市县电视台以及付费频道节目信号传输；经营高清互动电视、广电宽带、电子商务、视频点播、阳光政务、远程教育等增值业务；为党委政府企业提供专线传输业务，开展“互联网+”业务，参与数字福建、智慧城市和美丽乡村建设，负责全省“村村通”管理和建设，全省应急会商系统以及政府视频会议平台等建设；还经营网络工程建设、文化传播、广告服务、文化投资、电视商城等业务，是广播电视网络运营商和节目集成商。全省有线电视用户突破750万户，在线电视终端超1000万台，高清用户超250万户，互动、宽带用户均突破120万；连续五年被评选为“福建省文化企业十强”；2017年5月荣获全国文化企业三十强提名奖，是我省唯一获此殊荣的企业。参考资料：联系方式——福建广电网络集团官网集团介绍——福建广电网络集团官网

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